Reanudar matrícula de un usuario
Ayuda a una familia a continuar una matrícula que dejó a medias sin tener que empezar desde cero.
📋 ¿Cuándo usar esto?
Usa esta opción cuando una familia abandona el proceso de matrícula y necesita retomarlo más tarde, o cuando reportan problemas para continuar.
✨ Qué va a pasar
Podrás reenviar o regenerar el enlace de continuación para que la familia pueda acceder de nuevo, y comprobar que el flujo abre el jugador correcto con los datos previamente guardados.
[SCREENSHOT PENDIENTE: Opción de reenviar enlace de matrícula desde el detalle del jugador]
Pasos
Paso 1: Localiza al jugador en el listado
Busca al jugador en la vista de matrículas usando el buscador o filtros.
Paso 2: Reenvía o regenera el enlace
Desde el detalle del jugador:
- Usa la opción "Reenviar enlace de matrícula"
- O "Regenerar enlace" si el anterior dio problemas
Paso 3: Comunica el enlace a la familia
Envía el enlace por el canal apropiado:
- SMS
- O indícales dónde encontrarlo
Paso 4: Verifica que el progreso previo persiste
Pide a la familia que confirme que al abrir el enlace:
- Ven el mismo jugador
- Los datos introducidos siguen ahí
- Pueden continuar desde donde lo dejaron
⚠️ Problemas comunes
El enlace abre al inicio en vez de continuar
- Puede que no hubiera progreso guardado realmente
- El sistema guarda por pasos completos, no parciales
- Si la familia no terminó ningún paso, empezará desde cero
El enlace abre al jugador incorrecto
- Verifica que has compartido el enlace del jugador correcto
- Si hay varios hermanos, asegúrate de usar el enlace específico
- Regenera el enlace si parece haber confusión
La familia no recibe el enlace
- Verifica el email o teléfono en el sistema
- Comprueba spam si es email
- Considera envío por canal alternativo
💡 Consejos
Antes de reenviar
- Comprueba el estado actual de la matrícula
- Verifica qué pasos están completados
- Así podrás informar a la familia dónde continuarán
Comunicación clara
- "Te reenvío el enlace para continuar la matrícula de [nombre]"
- "Podrás seguir desde donde lo dejaste, sin repetir pasos"
- "Si tienes dudas, contacta conmigo directamente"
Si hay múltiples hermanos
- Identifica claramente a qué jugador corresponde cada enlace
- Evita confusiones reenviando todos juntos
- Mejor un mensaje por jugador o identificar muy claramente cada uno