❓ Preguntas frecuentes
Resolver en un minuto las dudas que más se repiten. Cada respuesta enlaza al capítulo donde está el detalle.
🔑 Cuenta y acceso
No puedo entrar: «Ha ocurrido un error, inténtalo de nuevo»
Comprueba que usas el mismo camino con el que te registraste. Si creaste la cuenta con Google o Apple, no tienes contraseña de Vocamini: pulsa «Continuar con Google» o «Continuar con Apple». Si fue con email, usa «¿Olvidaste tu contraseña?». Detalle en Primeros pasos.
El enlace de invitación dice que ya se ha utilizado
Cada invitación sirve una sola vez. Pide al entrenador una nueva desde la pestaña «Invitaciones» del equipo. Si ya la aceptaste con otra cuenta, entra con esa cuenta. Primeros pasos.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
En «Perfil», opción «Idioma». El cambio es inmediato. Ajustes y cuenta.
Quiero borrar mi cuenta
En «Perfil», bloque Privacidad y datos, «Borrar cuenta de usuario». No se puede deshacer; el jugador sigue existiendo en el club. Ajustes y cuenta.
🛡️ Equipos y permisos
No veo un equipo en el que estoy
- Pulsa el nombre del equipo en la cabecera de «Equipo»: se abre el selector con todos tus equipos.
- Arrastra hacia abajo para refrescar.
- Si acabas de aceptar una invitación y sigue sin aparecer, cierra sesión y vuelve a entrar.
- Si nunca has recibido invitación para ese equipo, pídesela al entrenador.
No me aparece una opción que el entrenador sí tiene
La app muestra solo lo que tus permisos permiten en ese equipo. Si la opción aparece pero te propone suscribirte, es la suscripción de la app. Si no aparece, pide al club que revise tu perfil. Roles y permisos.
¿Cómo cambio de temporada?
Donde los datos dependen de la temporada, como en las estadísticas del equipo o en el historial de galardones de un jugador, hay un desplegable «Temporada» en la parte superior: elige la que quieras consultar. Crear, editar o borrar temporadas es cosa del club y del entrenador, según los permisos que el club haya configurado. Si eres familia no tienes que hacer nada: el equipo cambia de temporada y tú lo ves.
Soy entrenador de un equipo y padre en otro. ¿Es un problema?
No. Cada equipo te muestra lo que tu papel permite en él. Cambia de equipo desde el selector de la cabecera. Roles y permisos.
🔔 Notificaciones y mensajes
No me llegan notificaciones
- Comprueba en los ajustes del teléfono que Vocamini tiene permiso para notificar.
- Si cerraste sesión en este móvil, las notificaciones se desactivan hasta que vuelvas a entrar.
- Si entras en varios móviles, llegan al último en el que iniciaste sesión.
- Comprueba en «Mensajes» que el aviso existe: si está ahí, el problema es del permiso del teléfono.
¿Cuál es la diferencia entre «Notificaciones» y «Comunicados»?
Comunicados son mensajes escritos por tu club o tu entrenador. Notificaciones es el historial de avisos automáticos: convocatorias, cambios de partido, multas, tareas. Ambos están en la pestaña «Mensajes». Las novedades de la propia app están aparte, en «Novedades de Vocamini» del menú lateral.
📣 Convocatorias y partidos
¿Cómo contesto a una convocatoria?
Desde la tarjeta en «Inicio», con «Sí», «No» o «Quizás», o desde el detalle de la convocatoria. Puedes cambiar la respuesta hasta la fecha límite. Inicio y Convocatorias.
No puedo ver los minutos de mi hijo
Es intencionado. Los jugadores y las familias ven partidos, goles, asistencias, tarjetas, rachas y nivel, pero nunca los minutos jugados. Esa regla la aplica el servidor para todos los clubes. Estadísticas.
¿Qué pasa si cierro la app durante un partido?
Nada se pierde. El registro sigue abierto en el servidor. Al volver a la app verás el aviso «Partido en curso» en la parte superior: púlsalo para regresar al control de minutos y, al terminar, pulsa «Fin de partido». Control de minutos.
¿Cómo recupero un partido que se quedó sin cerrar?
Un partido sin cerrar no registra los minutos de nadie. La app avisa con un banner que abre «Partidos abiertos», con quién lo abrió y cuánto lleva así. Si es tuyo, ábrelo y ciérralo; si es de otro entrenador, pulsa «Avisar al entrenador». Control de minutos.
¿Cómo comparto el plan semanal con las familias?
En el equipo, tres puntos de la cabecera, «Compartir plan semanal». Elige esta semana o la próxima y la app genera el texto con entrenamientos y partidos para pegarlo en WhatsApp. Plan semanal.
El partido dice «(hora por confirmar)»
El entrenador creó el partido sin confirmar la hora. Cuando la confirme, la tarjeta se actualiza y recibirás una notificación. Si eres entrenador, edita el partido y marca la hora como confirmada. Partidos.
¿Por qué mi convocatoria no deja crear una para un partido?
Necesitas un partido con fecha y hora confirmadas. Mientras tanto puedes convocar un entrenamiento. Convocatorias.
💳 Pagos y documentos
¿Cómo pago una cuota?
Abre el menú lateral desde «Inicio» y entra en «Pagos y recibos». En «Por revisar» están los cobros pendientes; añade un método de pago si no tienes ninguno y paga. El recibo llega por email. Mis pagos.
Soy entrenador y no veo los pagos de mis jugadores
Es lo esperado. Los pagos son de la familia que los gestiona; entrenar al equipo no da acceso a ellos. El club los sigue desde su panel web. Roles y permisos.
¿Dónde están los documentos que el club me ha pedido?
En DocBox, en el menú lateral, o en la pestaña «Documentos» de la ficha del jugador. Puedes subirlos desde la app. DocBox.
¿Dónde está mi entrada o mi carné?
En «Entradas y carnés» del menú lateral. Pulsa «Abrir credencial» para mostrar el código de acceso. Entradas y carnés.
🧭 La app
Dónde está la guía dentro de la app
En «Perfil», bloque Ayuda, «Ver tutorial». Funciona sin conexión y se actualiza sola. Introducción.
Una función lleva la etiqueta «Labs». ¿Qué significa?
Que es un experimento: funciona, pero la estamos probando contigo y puede cambiar o retirarse. Puedes enviar tu opinión desde el propio aviso. Labs.
Algo no funciona. ¿Qué hago?
- Arrastra hacia abajo para refrescar la pantalla.
- Cierra la app y vuelve a abrirla.
- Comprueba que tienes la última versión en la tienda; la versión instalada está al pie de «Perfil».
- Si persiste, escribe al club o al soporte de Vocamini indicando la versión y qué pantalla era.