Configurar pagos manuales
Activa y prepara las opciones de pago manual que usará el club durante la matrícula o para las cuotas de la temporada.
📋 ¿Cuándo usar esto?
Usa esta opción cuando el club quiera cobrar fuera de la plataforma: por transferencia bancaria, pago en oficina, TPV presencial, o cualquier método que no sea el pago automático online con Stripe.
✨ Qué va a pasar
El portal mostrará instrucciones específicas de pago manual a las familias y les permitirá terminar el proceso de matrícula sin configurar pago automático, si así lo decides. Las matrículas con pago manual quedarán pendientes de validación por parte del club.
[SCREENSHOT PENDIENTE: Panel de configuración mostrando campos para activar pago manual, introducir datos bancarios, concepto de transferencia, e instrucciones para las familias]
Pasos
Paso 1: Decide qué pagos serán manuales
Determina si el pago manual aplica a:
- Pago de la matrícula: El importe de inscripción inicial
- Método de pago de cuotas: Cómo se cobrarán las mensualidades
- Ambos: Tanto matrícula como cuotas pueden ser manuales
Son conceptos independientes que se configuran por separado.
Paso 2: Accede al configurador de matrícula
Entra en la sección de configuración de la campaña de matrícula, específicamente en la parte de configuración de pagos.
Paso 3: Activa la opción de pago manual
Habilita el pago manual para el tipo que corresponda:
- Marca la casilla o toggle de "Permitir pago manual"
- Selecciona para qué aplica (matrícula, cuotas, o ambos)
Paso 4: Introduce los datos necesarios para el pago
Configura la información que verán las familias:
- Para transferencia bancaria:
- IBAN del club
- Nombre del beneficiario
- Concepto a usar en la transferencia
- Banco (opcional)
- Para pago en oficina:
- Dirección de la oficina
- Horario de atención
- Métodos aceptados (efectivo, tarjeta, etc.)
- Instrucciones adicionales:
- Plazos de pago
- Qué hacer con el justificante
- Cómo contactar para confirmar el pago
Paso 5: Guarda los cambios
Guarda la configuración para que quede activa en el sistema y disponible para las familias.
Paso 6: Valida el flujo en el portal
Haz una prueba completa con un jugador de test:
- Verifica que aparece la opción de pago manual
- Comprueba que se muestran correctamente las instrucciones
- Confirma que los datos bancarios son legibles y correctos
- Valida que la familia puede finalizar la matrícula sin configurar Stripe
⚠️ Problemas comunes
No aparece pago manual en el portal
- Revisa que habilitaste la opción en la configuración correcta
- Verifica que guardaste los cambios
- Comprueba que estás probando con la campaña activa
- Confirma que no hay configuración de "pago automático obligatorio" activa
Los datos bancarios se muestran incorrectos
- Verifica que copiaste correctamente el IBAN
- Revisa que el nombre del beneficiario es el oficial
- Comprueba que no hay espacios extra o caracteres especiales
- Confirma que la información es la misma que usa el club oficialmente
Las familias no entienden cómo pagar
- Mejora las instrucciones para que sean más claras
- Añade ejemplos del concepto de transferencia
- Incluye paso a paso de cómo hacer la transferencia
- Proporciona contacto para dudas
Confusión entre pago de matrícula y pago de cuotas
- Aclara explícitamente en las instrucciones de qué pago se trata
- Usa títulos diferentes: "Pago de matrícula" vs "Método de pago de cuotas"
- Explica que son conceptos independientes
💡 Consejos
Datos bancarios a proporcionar
- IBAN completo: 24 caracteres para cuentas españolas (ES + 22 dígitos)
- Beneficiario: Nombre oficial del club tal como aparece en el banco
- Banco (opcional): Puede ayudar a las familias a identificar
- BIC/SWIFT (si aplica): Para transferencias internacionales
Concepto de transferencia
- Usa un formato claro y único: "Matrícula 2024/25 - [Nombre Jugador]"
- Si usas códigos, explica cómo obtenerlos
- Considera incluir número de jugador o referencia
- El concepto debe permitir identificar fácilmente el pago
Instrucciones claras
- Paso a paso de cómo hacer la transferencia
- Qué hacer después de realizar el pago
- Dónde enviar el justificante si es necesario
- Cuánto tardarán en validar el pago
- Qué ocurre si no validan el pago en X días
Plazos de pago
- Indica claramente cuándo deben realizar el pago
- Especifica si hay fecha límite
- Explica consecuencias de pagar fuera de plazo
- Considera recordatorios para pagos pendientes
Diferencia entre matrícula y cuotas
- Pago manual de matrícula: Transferencia única del importe de inscripción
- Pago manual de cuotas: Las familias pagarán cada cuota por su cuenta durante el año
- Pueden configurarse de forma independiente
- Documenta claramente cuál has activado
Gestión posterior de validación
- Define un proceso claro para validar pagos manuales recibidos
- Asigna responsables de revisar transferencias
- Establece frecuencia de revisión (diaria, semanal)
- Documenta cómo marcar pagos como recibidos en el sistema
Combinación con Stripe
- Puedes ofrecer ambas opciones: automático y manual
- Las familias elegirán según su preferencia
- Define si hay diferencias en plazos o condiciones
- Algunos clubes exigen automático para ciertos planes de cuotas
Comunicación del método
- Si permites ambos métodos, explica diferencias
- Ventajas de cada uno
- En qué casos recomendar uno u otro
- Cómo cambiar de método si fuera necesario
Validación y seguimiento
- Las matrículas con pago manual quedan pendientes de validación
- Define quién y cómo valida los pagos recibidos
- Establece proceso de comunicación con familias tras validar
- Documenta cómo resolver discrepancias
Seguridad
- Verifica SIEMPRE que el IBAN es el correcto del club
- Un error puede enviar dinero de familias a cuenta equivocada
- Haz que varias personas revisen los datos bancarios
- Prueba haciendo una transferencia pequeña de verificación
Alternativas al pago manual
- Considera también: Bizum, PayPal, pago con tarjeta en oficina
- Evalúa si el club puede ofrecer más opciones
- Balance entre flexibilidad y complejidad de gestión
- Stripe suele ser más eficiente que métodos manuales múltiples