Operativa de tickets, carnés y descuentos

Esta guía reúne comportamientos que conviene conocer al administrar entradas, abonos y carnés.

Pedidos gratuitos

Cuando un producto cuesta 0 €, o un descuento reduce el total a 0 €, el pedido se confirma sin solicitar tarjeta. Un club que solo distribuye productos gratuitos no necesita conectar Stripe para ese flujo.

Descuentos de socio

La configuración permite aplicar el descuento:

• Por producto, con un número máximo de usos por carné y producto.
• Al total del pedido, con un máximo de pedidos descontados por carné.

Revisa los límites antes de publicar la venta. El número de carné identifica el beneficio; un carné comprado como regalo puede utilizarlo la persona que lo posee.

Numeración

Renumerar un pase libera su número anterior. El pase digital existente deja de representar la numeración actual, por lo que el titular deberá volver a añadirlo a su cartera.

Los números bloqueados no se asignan automáticamente, se configuran por tipo y temporada y no modifican un pase que ya los estuviera usando. Un operador todavía puede asignarlos manualmente cuando el caso lo requiera.

Recordatorios de cobro

Cuando el club activa los recordatorios automáticos, Vocamini avisa únicamente a la persona pagadora antes del cargo previsto. El sistema utiliza el método de pago resuelto para el ticket y no envía el recordatorio si no existe un método no efectivo válido.

Los recordatorios forman parte de la operativa de cobro; no sustituyen la revisión de incidencias o pagos fallidos.